依法推進消費者權(quán)益保護工作——省人大常委會執(zhí)法檢查赴永州、湘潭市檢查消費者權(quán)益保護法律法規(guī)貫徹實施情況

省人大常委會執(zhí)法檢查赴永州、湘潭市檢查消費者權(quán)益保護法律法規(guī)貫徹實施情況。

5月17日至20日，省人大常委會委員、財經(jīng)委主任委員張亦賢率執(zhí)法檢查組，赴永州市、湘潭市對《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《湖南省消費者權(quán)益保護條例》實施情況進行檢查。

檢查組實地檢查了中國電信永州分公司、永州市銀行保險行業(yè)、江華和道縣等地的消費維權(quán)服務(wù)站、消費者權(quán)益保護區(qū)和消費投訴處理工作等情況，分別聽取了永州市和湘潭市貫徹實施“一法一條例”情況匯報和部分省人大代表的意見建議。

張亦賢充分肯定了永州市、湘潭市近年來貫徹實施“一法一條例”取得的成績，指出兩市對消費者權(quán)益保護重視程度高、工作力度大，政府及部門通過建機制強保障、重執(zhí)法嚴監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)聚合力、強宣傳促共治，“一法一條例”貫徹實施成效明顯。2019年以來，永州市、湘潭市分別受理消費者投訴8.25萬和2.7萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3419萬元、1982萬元，永州市消委榮獲中消協(xié)2020-2021年消費維權(quán)先進集體。

張亦賢強調(diào)，要緊緊盯住法，在科學修法、嚴格執(zhí)法、公正司法、全民守法上用勁使力。要與時俱進對法律法規(guī)進行完善，針對新形勢新領(lǐng)域新問題，從制度上劃清界限、劃出紅線、堵塞漏洞。要增強法律意識，維護法律、遵守法律、落實法律，凡是法律有規(guī)定的就要嚴格執(zhí)行，用法律手段破解難題、解決問題，在關(guān)鍵點、要害處下硬手動真格。要以更深的認識抓保護，深刻認識到消費者權(quán)益保護是社會文明進步的標志，直接關(guān)系民生、關(guān)系發(fā)展、關(guān)系高品質(zhì)生活的提升，切實增強保護消費者權(quán)益的緊迫感和責任感。要以更大的力度抓保護，嚴厲打擊消費侵權(quán)行為，全面提升全社會維權(quán)意識、質(zhì)量意識、誠信意識，著力打造安全放心便利的消費環(huán)境。要以更硬的舉措抓保護，政府有關(guān)部門要主動履職、積極履職，司法部門要加大打擊力度。要強化責任抓保護，變一家抓為大家抓，變“3.15”一天抓、出了問題一段時間抓為天天抓、經(jīng)常性抓，變坐等消費者上門投訴為在制售源頭和重點流通環(huán)節(jié)主動出擊抓監(jiān)管、抓整治、抓防范。要以更強的針對性抓保護，突出重點行業(yè)、新興領(lǐng)域和特殊人群，加大干預(yù)、保護和管控，多組織專項行動，切實解決維權(quán)時間長、成本高、不方便的問題。要以更好的統(tǒng)籌抓保護，正確處理消費維權(quán)與支持發(fā)展的關(guān)系，將惡意侵權(quán)和發(fā)展中出現(xiàn)的一般性問題嚴格區(qū)分開來，依法用好警告、責令整改等柔性執(zhí)法，保護市場主體，促進經(jīng)濟發(fā)展。

財經(jīng)委副主任委員徐云波參加檢查。