【常德津市】“一二三四”打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)好形象

　　津市市人大常委會辦公室在市人大常委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一核心，發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障等職能作用，工作效率和水平得到明顯提高。

　　一、統(tǒng)一了“一個認(rèn)識”

　　市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視辦公室工作，明確要求辦公室要爭創(chuàng)一流業(yè)績，省、市考核評比力爭進(jìn)入先進(jìn)行列，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作強(qiáng)化了目標(biāo)引領(lǐng)。抽調(diào)年輕同志具體負(fù)責(zé)服務(wù)辦公辦會等工作，加大經(jīng)費投入用于機(jī)關(guān)硬件設(shè)施完善等，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實施強(qiáng)化了基礎(chǔ)保障。平時專題聽匯報、定期督進(jìn)度，將目標(biāo)任務(wù)完成情況列入年度崗位責(zé)任考核內(nèi)容，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作推進(jìn)強(qiáng)化了責(zé)任落實。

　　二、抓實了“兩項基礎(chǔ)”

　　推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。推動修訂《人大常委會議事規(guī)則》，制定《常委會組成人員守則》，常委會議事更加規(guī)范。加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善崗位目標(biāo)責(zé)任、信息調(diào)研宣傳、考勤、財務(wù)等制度，用制度規(guī)范事、約束人。

　　推進(jìn)信息化建設(shè)。升級會議系統(tǒng)、辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)，推廣應(yīng)用代表履職服務(wù)平臺、代表建議辦理平臺，設(shè)立信息中心，用信息化手段為人大各項工作開展提供了便捷服務(wù)。

　　三、做好了“三重服務(wù)”

　　為機(jī)關(guān)服好務(wù)。扎實搞好“三會”服務(wù)工作。會前辦公室嚴(yán)格按照議事規(guī)則等要求，及時下發(fā)會議通知及資料，細(xì)致周密籌備；豐富會議審議形式，開展專題詢問、制作問題清單等，為提高會議質(zhì)量提供精細(xì)服務(wù)；會后認(rèn)真整理相關(guān)資料，協(xié)同有關(guān)委室，將會議意見和決定形成會議紀(jì)要等，交由有關(guān)單位辦理，使會議研究并要求解決的問題得到了較好落實。真正做好各方協(xié)調(diào)工作。主動接受上級人大指導(dǎo)，全年配合上級人大視察調(diào)研、執(zhí)法檢查10余次，每次都做到了有計劃、有方案、有安排，確保協(xié)調(diào)服務(wù)萬無一失；對審議意見督辦等工作，與各委辦配合緊密、步調(diào)一致，形成了工作合力；與兄弟單位、“四大家”辦公室的交流常態(tài)化，相互促進(jìn)工作開展。認(rèn)真完成日常事務(wù)工作。按照相關(guān)要求，精簡會議、文件，規(guī)范收文、辦文流程，并較好地完成了值班、后勤、人事、檔案、保密等各項事務(wù)工作，贏得了大家的好評。

　　為代表服好務(wù)。積極協(xié)同聯(lián)工委搞好代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)、履職考核等工作，堅持常委會組成人員聯(lián)系代表制度，加強(qiáng)與代表的經(jīng)常性聯(lián)系，邀請、推薦代表列席人大、政府重要會議，參與執(zhí)法檢查、調(diào)研視察、司法公開等活動，定期組織召開政情通報會，為代表履職提供了保障。

　　為群眾服好務(wù)。積極督辦群眾信訪件，推動解決了一批關(guān)系群眾切身利益的具體問題。深化活動內(nèi)涵，結(jié)合常委會工作，積極協(xié)助議案辦理、跟蹤督辦8件群眾關(guān)注度較高的建議、開展食品安全、教育衛(wèi)生、污染防治等民生監(jiān)督，為回應(yīng)代表呼聲、群眾關(guān)切貢獻(xiàn)更多的力量。

　　四、實現(xiàn)了“四個提升”

　　工作實績提升。積極落實上級部署，辦公室繼續(xù)牽頭開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作評議，在總結(jié)去年評議工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，回應(yīng)社會關(guān)注，優(yōu)化評議內(nèi)容，廣泛走訪調(diào)查，公開公平測評，形成問題清單，部門全力整改，我市營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。全力做好中心工作，全面落實幫扶要求，機(jī)關(guān)干部積極參與，助力脫貧攻堅。鼓勵干部外出開展招商引資，出色地完成了工作任務(wù)。傾力服務(wù)閑置低效企業(yè)、聯(lián)點幫扶企業(yè)，協(xié)調(diào)解決熱力管網(wǎng)入企、優(yōu)惠政策落實、項目資金申報等問題，獲得全市部門服務(wù)企業(yè)先進(jìn)單位。

　　隊伍素質(zhì)提升。扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實等學(xué)習(xí)任務(wù)。抓細(xì)機(jī)關(guān)黨建工作，規(guī)范黨內(nèi)組織生活，認(rèn)真召開民主生活會、組織生活會，努力提升“三會一課”質(zhì)量，開展主題黨日活動，過好黨員“政治生日”，以黨建為引領(lǐng)，提升干部政治素養(yǎng)。堅持集中學(xué)法，開展專題學(xué)習(xí)，組織干部赴人大基地培訓(xùn)、到兄弟區(qū)縣交流，豐富干部學(xué)識，為更好履職打牢基礎(chǔ)。

　　工作作風(fēng)提升。辦公室?guī)ь^深入基層、深入選民，開展人大工作專題調(diào)研，圍繞常委會執(zhí)法檢查、調(diào)研、視察等重點工作，全面了解實情，提出意見建議，撰寫報告、講話、匯報等綜合性文字材料近30篇，為常委會行使職權(quán)提供了重要依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行“兩個責(zé)任”談話等廉政制度，做到了上級文件精神傳達(dá)后必談、干部交流前必談、節(jié)假日前必談；開展公務(wù)用車、三公經(jīng)費、親屬經(jīng)商等專項清理清查，守好了紀(jì)律底線。

　　機(jī)關(guān)形象提升。以常德市文明標(biāo)兵單位創(chuàng)建為抓手，豐富機(jī)關(guān)文化生活，組織開展道德講堂、我們的節(jié)日、志愿者服務(wù)等活動20余次，增強(qiáng)了干部的凝聚力、向心力，展現(xiàn)了人大隊伍良好的精神風(fēng)貌。以宣傳調(diào)研工作為抓手，提質(zhì)升級門戶網(wǎng)站、微信公眾號等，守好意識形態(tài)“主陣地”；圍繞地方人大設(shè)立常委會40周年，在《常德人大》專欄推介津市市人大特色工作，在《常德日報》專版刊發(fā)代表工作四十年紀(jì)實；7篇研討文章獲省、常德市人大系統(tǒng)優(yōu)秀論文，320篇信息、調(diào)研文章在常德市級以上媒體發(fā)表，人大工作影響力擴(kuò)大。