鳳凰縣人大常委會文明接訪暖人心

　　“老人家，這是給您買的早粉，您先吃，吃完了我們再聊吧!”7月1日上午8時，鳳凰縣人大常委會副主任鄒英姿，把前來反應(yīng)問題的該縣水打田鄉(xiāng)天堂村老婦人劉某迎進辦公室后，連忙跑到大門粉館，為老人買了一碗粉。待老人吃完粉后，又接著認真聽取老人反應(yīng)訴求。這是該縣人大常委會增強服務(wù)意識，文明接待來訪群眾的一道生動縮影。

　　今年來，該縣人大常委會認真貫徹落實習近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示精神，出臺《鳳凰縣人大代表聯(lián)系訪民制度》 《鳳凰縣人大常委會組成人員信訪工作制度》和《鳳凰人大機關(guān)文明接待》等規(guī)章制度，將信訪舉報受理工作列入各級人大年度五個文明績效管理考核內(nèi)容。以縣人大信訪室和“雙聯(lián)”活動室為載體，建立常委會領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，堅持“上下受訪，天天接訪，隨時化解”的原則，嚴格推行“三聲”、“四心”、“四個一樣”文明接訪制度。同時對重點信訪案件、疑難積案、重大群體信訪案件，按照“一包到底”原則，由常委會主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，直接參與信訪案件辦理，親自接待上訪對象、親自抓好督促檢查，打破以往常委會領(lǐng)導(dǎo)包案不辦案的現(xiàn)象，確保矛盾糾紛化解在當?shù)?、問題解決在基層，維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定。

　　自年初至今，該縣人大機關(guān)先后受理各類信訪舉報36件(次)，信訪舉報化解成功35件(次)，其中信訪積案1件(次)，成功率97.22%，信訪對象滿意率達98.86%。同時，常委會領(lǐng)導(dǎo)親自辦理疑難、復(fù)雜信訪件3件，群眾滿意率100%。