北湖：深化改革 與時俱進 做好新形勢下人大信訪工作

　　人大信訪工作是人大常委會監(jiān)督工作的重要組成部分。近年來，在常委會的領導重視和支持下，北湖區(qū)人大從人大的職能特點出發(fā)，積極探索信訪工作與監(jiān)督工作結合的新路子，為維護人民群眾的合法權益，宣傳人民代表大會制度建設，增強常委會監(jiān)督實效，促進社會的和諧與穩(wěn)定作出了積極努力。

　　一、 強化組織領導，推進信訪工作規(guī)范化建設北湖區(qū)人大將信訪工作列入常委會議事日程，把信訪工作作為傾聽群眾呼聲，加強對“一府兩院”的工作監(jiān)督，維護全區(qū)穩(wěn)定的重要工作來抓。堅持完善信訪工作機制，成立了以常委會主任任組長，常委會副主任任副組長，常委會各辦委負責人任成員的信訪工作領導小組，縱向搭建區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道的信訪聯(lián)絡平臺，橫向建立與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度，為人大信訪工作順利開展提供保障。堅持領導率先垂范，常委會領導閱批群眾來信并積極協(xié)調處理重大問題，通過帶案下訪、包案解決、親自接待群眾來訪等方式聯(lián)系群眾。北湖區(qū)華塘鎮(zhèn)曾光姣對征地補償款有異議一案，吳代友主任接訪后，多次前往區(qū)紀委、區(qū)國土局、華塘鎮(zhèn)政府調研，召開協(xié)調會，最終妥善處理此案。堅持定期研究信訪工作。面對新時代、新情況、新問題，常委會高度重視信訪工作，堅持每月月度工作調度一次信訪辦理情況，每個季度專題聽取一次信訪工作，及時掌握信訪動態(tài)，通過信訪中反映的晴雨表，部署人大監(jiān)督課題，進一步督促相關職能部門改善工作，堵住漏洞，從源頭化解信訪問題，達到分析一件小信訪，解決面上大問題的效果。二、提高宗旨意識，提升信訪工作服務水平北湖區(qū)人大常委會牢固樹立信訪為民理念，強化宗旨意識，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務機制。改善機關信訪接待軟、硬件，設立信訪接待室，并增加了集體訪專門接待場所，明確專人負責信訪工作，由辦公室負責一般來信來訪接待工作，內司工委負責涉法涉訴信訪工作；對來信、來訪件全部登記造冊，確保件件有著落、事事有回音，近幾年來，經區(qū)人大常委會協(xié)調，妥善解決了如老上訪戶李錫炳的民事訴訟糾紛，督促歐陽山水案件重審等，有效的避免了引發(fā)社會矛盾，群眾對此非常滿意。完善上下級人大信訪工作的聯(lián)動機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，積極主動與上級人大對接，主動向上級人大請求報告，對上級人大轉交辦的信訪案件，除做好統(tǒng)一登記，及時轉交外，還建立了限期督辦制，由相關辦委督促其限期辦理。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人大信訪工作加強了指導，開展了業(yè)務知識培訓，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人大信訪案件辦理情況納入人大工作爭先創(chuàng)優(yōu)考核體系中，為協(xié)調處理信訪工作打下了基礎。健全人大代表參與信訪接待制。根據(jù)市人大開展各級人大代表聯(lián)系服務群眾活動的安排，充分利用代表活動平臺，把人大代表參與接待群眾信訪納入代表活動的內容，全區(qū)建立了14個“代表聯(lián)系群眾工作室”，90個村級(社區(qū))“代表聯(lián)系群眾點(站)”，安排代表定期“坐班”，傾聽群眾訴求，將人大信訪工作的觸角深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))。三、依法履行職責，持續(xù)深化信訪工作制度北湖區(qū)人大站在政治和全局的高度，認真貫徹黨的十九大以來中央、省委、市委、區(qū)委關于信訪工作的一系列重大決策部署，堅定不移抓改革，矢志不渝促法治。認真實行交辦、轉交制。對人大信訪件實行登記建檔，科學研判，凡屬人大信訪受理的，及時呈報常委會領導批閱，及時向相關職能部門轉交，并限期辦理，限期報送辦理結果。對辦理遲緩、推諉扯皮、弄虛作假或辦理不符合要求的，堅決退回重辦，對逾期不報者，進行通報批評。突出重點，跟蹤督辦。

　　對一些群眾意見強烈、反復纏訪，與廣大群眾切身利益密切相關的熱點、難點和重點案件進行重點督辦，切實維護群眾利益，近兩年來，本屆區(qū)人大常委會共督辦了重點信訪件9件，件件抓落實，事事看成效。