冷水江市人大扎實(shí)開展信訪工作

　　冷水江市人大堅(jiān)持把信訪工作與人大監(jiān)督緊密聯(lián)系起來(lái)，把信訪作為了解社情民意的重要途徑。安排法制委專門負(fù)責(zé)人大常委會(huì)信訪工作的日常開展，認(rèn)真修訂完善《冷水江市人大常委會(huì)辦理人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作制度》、《冷水江市人大常委會(huì)接待人民群眾來(lái)訪暫行辦法》等制度。在日常接訪中，實(shí)行溫馨接待，給來(lái)訪者一張笑臉、一杯熱茶；堅(jiān)持實(shí)事求是，仔細(xì)了解反映訴求，篩選后分類進(jìn)行轉(zhuǎn)辦交辦，并積極督促合理訴求解決，給來(lái)訪者一份滿意；堅(jiān)持主任信訪接待日制度，每月第一周星期一安排一名常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到信訪室接訪，每年選出一批重點(diǎn)信訪件進(jìn)行重點(diǎn)督辦；對(duì)于一些帶有共性的問(wèn)題，法制委認(rèn)真收集歸納，及時(shí)報(bào)送主任會(huì)議，由主任會(huì)議決定是否列入下一年度監(jiān)督工作要點(diǎn)；2017年共收到來(lái)信79件，接待來(lái)訪人員320人次，反映問(wèn)題都得到了妥善的答復(fù)和解決，辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%，得到了群眾的交口稱贊。