湖南人大微信為進(jìn)一步落實(shí)信訪接待規(guī)范化要求,加強(qiáng)信訪接待場(chǎng)所建設(shè)，為廣大信訪群眾提供貼心服務(wù)，渣渡鎮(zhèn)人大積極對(duì)接信訪工作要求，建議政府對(duì)信訪接訪室進(jìn)行了全新的裝修改造,將其打造成群眾愿意來(lái)、信得過(guò)的信訪接待場(chǎng)所。
改造后的信訪接待室,更換了新的辦公桌椅，添置了飲水器具等配套設(shè)施，在接待室斜對(duì)門設(shè)置專門信訪等待、休息室，為來(lái)訪人提供便捷高效貼心的服務(wù)。同時(shí)將《信訪條例》、《信訪事項(xiàng)辦理流程》等規(guī)章制度上墻，引導(dǎo)來(lái)訪人依法反映訴求，努力實(shí)現(xiàn)“制度健全、功能完善、設(shè)施齊備、服務(wù)到位”的目標(biāo)。
在改進(jìn)硬件設(shè)施同時(shí)，渣渡鎮(zhèn)人大多項(xiàng)舉措監(jiān)督推進(jìn)信訪接待工作，提升化解矛盾能力。一是強(qiáng)化監(jiān)督，推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日和閱批重要來(lái)信來(lái)訪制度，完善業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人接待人民群眾來(lái)訪制度，保障集中處理信訪接待工作深入有效開(kāi)展；二是通過(guò)人大代表聯(lián)系群眾工作站開(kāi)展信訪接待工作。延伸信訪工作“觸角”，工作重心下移、信訪接待工作下沉，努力從源頭上減少和化解社會(huì)矛盾，有效實(shí)現(xiàn)信訪矛盾解決在村居，解決在萌芽狀態(tài)。
來(lái)源：冷水江市渣渡鎮(zhèn)人大
作者：王德群
編輯：redcloud