突出重點 狠抓督辦 盡心盡力解決群眾反映的信訪問題

　　3月26日上午，省人大常委會副主任于來山、謝勇、劉蓮玉、徐明華、蔣作斌、陳君文，秘書長彭憲法等常委會領導來到機關接訪室調研人大信訪工作，面對面聽取上訪群眾訴求，并召開了現場辦公會。省人大常委會副秘書長祁圣芳、謝衛(wèi)東，信訪辦主任吳正輝等陪同調研。省財政廳黨組副書記、副廳長石建輝參加了現場辦公會。

　　會上，省人大常委會信訪辦主任吳正輝首先簡要匯報了當前人大信訪工作中亟待解決的困難和問題。隨后，陳君文副主任就信訪專項工作經費追加、接訪室改擴建、信訪事項交辦和信訪干部培養(yǎng)鍛煉等方面工作提出了具體意見。最后，于來山副主任作了重要講話。他指出，信訪工作是人大及其常委會密切聯系人民群眾的窗口，從某種程度上講，人民群眾是通過信訪部門的工作來評價人大常委會的工作的。人大工作要出彩，信訪工作就要先出彩。他強調，群眾到人大來上訪，是對人大工作的信任。人大是人民之家，權力來自于人民，要始終站在人民一邊，為人民說話，為人民辦事。只有我們愛人民，人民才會愛我們；只有我們?yōu)槿嗣袢罕娊鉀Q問題，人民才會相信我們。他要求，一是要帶著深厚感情處理信訪問題。民無難處不上訪，來上訪的群眾大部分是有道理的。一般來說，群眾反映的信訪問題中有1/3以上是合情合理，應該解決沒有解決的；有1/3以上是有道理但不合法不合規(guī)，不能解決或不能全部解決的；還有不到1/3是不合法不合規(guī)，無理取鬧的。對這部分信訪群眾，也要動之以情、曉之以理、明之以法，想方設法做好疏導勸說和釋疑解惑工作。信訪辦作為省人大常委會機關聯系人民群眾較多的部門，經常與群眾打交道，要始終牢記為民服務宗旨，站穩(wěn)群眾立場，帶著感情傾聽群眾呼聲，帶著責任處理群眾來信來訪。要多做換位思考，將心比心，以心換心，站在信訪群眾的角度思考信訪問題，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作。要注意工作方法，把解決信訪問題擺在信訪工作的首要位置，按照全國人大提出的“四個百分之百”的工作要求，狠抓信訪事項的督查督辦，確保件件有著落，事事有回音。二是要盡力解決信訪工作中遇到的困難的問題。關于工作定位問題，人大信訪部門受理的涉法涉訴信訪量大、占比高，要按照有所為有所不為的原則，突出重點，抓好自身職責范圍內的信訪工作。關于工作經費問題，今天把財政廳的領導請來，就是要現場辦公專題研究解決好這個問題，請財政部門全力支持人大信訪工作，增加信訪專項工作經費，改善群眾來訪場所的設施和環(huán)境，擴建機關接訪室。關于信訪干部隊伍建設問題，要加大對信訪干部的培養(yǎng)鍛煉力度，加強信訪干部橫向交流，把信訪辦作為培養(yǎng)鍛煉機關干部的一個平臺，為信訪干部成長創(chuàng)造良好條件。